Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Vendeur
Les cartes cadeaux sont vendues par JOY CAFE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 130 351 653 (SIRET 130 351 653 00014), TVA intracommunautaire FR53130351653, siège social : WTC Marseille Provence, 2 rue Henri Barbusse, 13001 Marseille.
Établissement : Joy Café, 2 rue Maréchal Joffre, 13600 La Ciotat. Contact : hello@joycafecreatif.fr — +33 4 84 48 51 33.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente en ligne de cartes cadeaux Joy Café sur le site joycafecreatif.fr. La boutique en ligne est exclusivement dédiée à l’achat de cartes cadeaux. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits et prix
Deux formules sont proposées : une carte d’un montant libre (de 20 € à 300 €) ou une carte correspondant à une expérience Joy Café (atelier, apéro ou brunch créatif). Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Joy Café se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; la carte cadeau est facturée au prix en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Joy Café n’a jamais accès aux données bancaires du client. La commande est validée après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé.
5. Livraison de la carte cadeau
La carte cadeau est envoyée par e-mail, sous forme d’un code unique, à l’adresse indiquée lors de la commande (destinataire ou acheteur), après validation du paiement. En l’absence de réception, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables puis à contacter Joy Café.
6. Utilisation
La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat, sur l’ensemble de l’offre Joy Café, sur place uniquement. Elle est utilisable en une seule fois ; si le montant de l’achat est supérieur au solde, la différence peut être complétée. Aucun rendu de monnaie n’est effectué et la carte ne peut être échangée contre des espèces. La carte est invalide après sa date d’expiration et ne peut être ni prolongée ni remboursée. La réservation est recommandée pour les ateliers ; le code de la carte cadeau est présenté sur place le jour de l’activité.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, à condition que la carte cadeau n’ait pas été utilisée. La demande est à adresser par e-mail à hello@joycafecreatif.fr. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande. Une fois la carte utilisée (même partiellement), la rétractation n’est plus possible.
8. Perte et vol
La carte cadeau est un titre au porteur. Joy Café ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse du code de la carte cadeau.
9. Responsabilité
Joy Café ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou d’indisponibilité du réseau internet, ou d’une erreur dans l’adresse e-mail renseignée par le client.
10. Données personnelles
Les données collectées (nom, e-mail, adresse de facturation) servent uniquement au traitement de la commande et à l’envoi de la carte cadeau. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le client contacte d’abord Joy Café par e-mail ou par téléphone afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.