Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
1. Prestataire
Les ateliers sont proposés par JOY CAFE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 130 351 653 (SIRET 130 351 653 00014), TVA intracommunautaire FR53130351653, siège social : WTC Marseille Provence, 2 rue Henri Barbusse, 13001 Marseille.
Établissement : Joy Café, 2 rue Maréchal Joffre, 13600 La Ciotat. Contact : hello@joycafecreatif.fr — +33 4 84 48 51 33.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation des ateliers créatifs Joy Café (peinture sur céramique, bar à bijoux, métal repoussé), en ligne sur le site joycafecreatif.fr ou par téléphone. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. L’achat de cartes cadeaux est régi par les conditions générales de vente des cartes cadeaux.
3. Ateliers, créneaux et capacité
Les ateliers se déroulent sur place, à l’établissement de La Ciotat, par créneaux de 2 h 30. Chaque créneau accueille au maximum 30 personnes, tous ateliers confondus ; l’atelier métal repoussé est limité à 15 personnes par créneau. Les places disponibles sont indiquées dans le calendrier de réservation et la réservation n’est possible que dans la limite de ces places.
4. Réservation
Le client choisit son atelier, sa date, son créneau et le nombre de personnes, puis renseigne ses coordonnées et enregistre sa carte bancaire (article 6). La réservation est ferme dès la validation de la commande ; une confirmation est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée. La réservation peut aussi être effectuée par téléphone. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à indiquer le nombre réel de participants.
5. Prix et paiement
La réservation en ligne est gratuite : aucun montant n’est débité au moment de la réservation. Le prix de l’atelier, affiché en euros toutes taxes comprises, est réglé sur place le jour de l’atelier, selon les moyens de paiement acceptés par l’établissement, ou au moyen d’une carte cadeau Joy Café en cours de validité. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
6. Enregistrement de la carte bancaire
Pour garantir la réservation, une carte bancaire est enregistrée lors de la commande, sans aucun débit (empreinte bancaire). L’enregistrement est réalisé par la plateforme de paiement sécurisée Stripe : Joy Café n’a jamais accès aux données complètes de la carte. En validant sa réservation et en cochant la case prévue à cet effet, le client autorise Joy Café à débiter cette carte uniquement des frais prévus à l’article 8, dans les cas qui y sont décrits. Aucun autre montant n’est prélevé sur la carte enregistrée.
7. Modification et annulation par le client
Toute réservation peut être modifiée (date, créneau, nombre de personnes) ou annulée sans frais jusqu’à 24 heures avant le début de l’atelier, par e-mail à hello@joycafecreatif.fr ou par téléphone au +33 4 84 48 51 33. Une modification est acceptée dans la limite des places disponibles.
Une annulation, ou une réduction du nombre de participants, signalée moins de 24 heures avant le début de l’atelier est assimilée à une absence et peut donner lieu aux frais prévus à l’article 8.
8. Absence (no-show)
En cas d’absence sans annulation dans les délais prévus à l’article 7, des frais de 15 € par personne inscrite et absente peuvent être débités sur la carte enregistrée. Le client en est informé par e-mail. Ces frais compensent la place bloquée et le matériel préparé ; ils ne constituent pas le prix de l’atelier.
9. Retard
Les ateliers commencent à l’heure prévue. En cas de retard, le client est invité à prévenir Joy Café par téléphone. Lorsqu’une autre réservation suit, le temps d’atelier pourra être réduit d’autant, sans réduction du prix, afin de respecter l’horaire de fin du créneau.
10. Annulation ou modification par Joy Café
Joy Café peut être amené à annuler ou à déplacer un atelier en cas de force majeure ou d’impossibilité d’assurer l’atelier dans de bonnes conditions. Le client en est informé dans les meilleurs délais et se voit proposer un autre créneau ou l’annulation de sa réservation, sans aucun frais.
11. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Les conditions de modification et d’annulation sont celles prévues à l’article 7.
12. Déroulement sur place
Les participants respectent les consignes données par l’équipe Joy Café pour l’utilisation du matériel. Joy Café ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation du matériel non conforme à ces consignes, ni de l’inexécution de la prestation en cas de force majeure ou d’indisponibilité du réseau internet.
13. Données personnelles
Les données collectées (nom, e-mail, téléphone, nombre de participants, adresse de facturation) servent uniquement à la gestion de la réservation et à la communication avec le client. Les données de carte bancaire sont traitées et conservées exclusivement par Stripe. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le client contacte d’abord Joy Café par e-mail ou par téléphone afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.